Publié : 18 novembre 2025 à 14h00 par La rédaction

Pour survivre, le commerce de centre-ville doit évoluer

C’est le message porté par le sociologue David Lestoux, invité à Millau pour échanger avec les commerçants et artisans locaux.

Le centre commercial La Capelle à Millau (12)
Le centre commercial La Capelle à Millau (12)
Crédit : Simon DEPUYDT - TOTEM
Le commerce de centre-ville est en pleine mutation. Ce lundi 17 novembre à Millau (Aveyron), le sociologue David Lestoux a rencontré des commerçants et artisans du territoire pour partager son analyse et ses conseils. Selon lui, la survie du commerce urbain passe par une transformation profonde des pratiques.
 
"Ceux qui s’en sortent ont décidé de faire leur métier radicalement différemment", explique-t-il. "Ils changent leurs horaires d’ouverture, s’adaptent en termes de communication digitale, renouvellent souvent leur boutique, proposent des gammes différenciantes et jouent un vrai rôle de sélectionneur de produits". 
 
Pour David Lestoux, la clé réside dans la capacité à se démarquer et à être visible :
 
Si on est différenciant, exigeant, et présent sur les réseaux sociaux, il y a toutes les chances pour le commerce de centre-ville de réussir. Mais il faut travailler cette adaptation, car on change de modèle avec une force inouïe. 
 
La plus grande concurrence aujourd'hui, c'est le commerce en ligne. 
 
Le digital peut être un accélérateur aussi de fréquentation, moi je connais des commerçants et des commerçantes de centre-ville qui fonctionnent très bien et qui font 15, 20 % de leur chiffre sur le digital et y compris certains sur Amazon. Le sujet, c'est la différenciation par rapport au digital. Quelle sera la valeur ajoutée du commerce physique par rapport au digital ?