La Poste adapte ses activités face aux nombre de colis en hausse et au volume de lettres en baisse

En ce mois de janvier, la Poste revient sur la période la plus chargée de l'année : les fêtes de Noël. Chaque année, le nombre de colis à livrer augmente de 5 à 6%, mettant au défi le service de répondre en temps et en heure. 48 heures pour un colis, 3 jours pour les lettres vertes. Et en Lozère, pas de concurrence agressive de Shein ou d'Amazone. Seule la poste est en charge de la livraison de plus de 100 000 colis sur la période. Plus exactement 114 000 colis ont été distribués cette année contre 106 000 en 2024.

Au sein de la direction de l'établissement lozérie de la Poste, le sait, c'est attendu, c'est prévu. Chaque année, le même ballet se répète et commence même dès le Black Friday en novembre, alors on peut l'anticiper... "Du coup, on a co-construit l'organisation en amont avec les personnels. On a pris l'option de reposer nos agents avant ce début de la "peak périod" et après. Julie Lebègue est responsable exploitation et services aux clients, ce qui a permis de monter en puissance tout doucement avec le Black Friday pour arriver à notre pic d'activité au plus fort les 15 jours avant Noël, et ensuite de repartir sur des bases sereines en début d'année." 

À l'arrivée, les résultats dépassent même les objectifs, annonce fièrement Thomas Cannaguié. C'est le directeur de l'établissement : 

On doit distribuer 98% de nos colis en temps et en heure, c'est à dire dans les 48 h dès réception. Et on a fait un mois de décembre à 99%. C'était le meilleur résultat du quadrimestre. C'est possible que ce soit aussi le meilleur résultat de l'année parce qu'on a fait un 99% au mois de décembre, ce qui est exceptionnel. 

Dans le département, ils sont 162 postiers à couvrir 121 tournées. Des tournées qui vont parfois être modifiés : certaines boîtes aux lettres jaunes vont disparaître ou être déplacées. 

En 2000, on était à 20 milliards de lettres, aujourd'hui, on n'est plus qu à 8 milliards de lettres. En Lozère, on est a 32 000 lettres et on était pas loin de 35 000 l'année dernière. Donc, il y a des baisses significatives, expose Thomas Canaguier,

Julie Lebègue détaille :

On a fait plusieurs comptages à différents moments de l'année, à différents moments de la semaine pour voir les boîtes qui avaient le plus de courrier, le moins de courrier. On a échangé avec les facteurs, on a échangé avec les mairies et en fait, on regroupe des boîtes postales jaunes, on déplace certaines qui sont isolées, on va les mettre à des intersections où il y a du passage, on va les mettre proches de commerces. 

Sur 696 boîtes jaunes présentes dans le département, 30 ont été enlevées l'année dernière et l'opération n'est pas terminée.