Tulle : le guichet SNCF reste en sursis

Ils veulent conserver de l’humain. À Tulle, la fermeture annoncée du guichet de la gare, le samedi, ne passe toujours pas. 

Un nouveau délai, mais l’inquiétude persiste 

Annoncée pour la première fois en décembre dernier, la fermeture du guichet le samedi avait été suspendue pour six mois afin d’évaluer sa fréquentation. Mais le 18 juin, la décision semblait actée : fermeture dès juillet. 

Le maire de Tulle, Laurent Melin, a depuis obtenu un nouveau sursis. 

« Le guichet va rester ouvert encore quelques temps, le temps de démontrer son utilité », explique-t-il. « À Tulle, ville préfecture, nous avons besoin de maintenir un lien humain. Le samedi matin, la fréquentation est au moins équivalente aux autres jours. Et avec le marché, cela participe pleinement à la vie locale. » 

Le samedi, un jour clé pour les usagers 

Pour les élus, la fermeture du guichet ce jour-là serait un non-sens. Le samedi, jour de marché, attire de nombreux habitants de toute l’agglomération… et génère un trafic important en gare.  Francis Deveix, maire de Saint-Martial-de-Gimel, insiste sur ce rôle central : 

« Quand on vient à Tulle, on optimise ses déplacements. On a besoin de conseils, d’un contact humain pour organiser son trajet. Demain, il n’y aura plus rien. » 

Au-delà de la vente de billets, les élus pointent un besoin d’accompagnement, notamment pour les publics les plus fragiles ou les moins à l’aise avec les outils numériques. Un enjeu d’autant plus important dans un territoire rural où les structures France Services sont déjà mobilisées pour combler ce manque. 

Une question plus large sur les services publics 

Le président du Conseil départemental de la Corrèze, Pascal Coste, élargit le débat : 

« La dématérialisation est nécessaire, mais jusqu’où va-t-on ? Aujourd’hui, dans de nombreuses administrations, il n’y a plus d’interlocuteur physique. On est obligés de recréer ailleurs des lieux de proximité. »  

Selon lui, l’avenir des services publics doit trouver un équilibre entre modernisation et présence humaine : 

« Il faut définir le niveau de service que l’on souhaite conserver et que l’on est capable de financer. » 

Une mobilisation appelée à se poursuivre 

À Tulle et dans l’agglomération, la mobilisation est loin d’être terminée. Les élus comptent poursuivre leurs démarches et en appellent à la population pour convaincre la SNCF de maintenir durablement le guichet ouvert le samedi.