Votre colis se fait attendre ? Que pouvez-vous exiger du vendeur ?

Retard de livraison, colis perdu ou commande qui n’arrive jamais… quels sont vos droits face au vendeur ? Coline Port, juriste au Centre Européen des Consommateurs France, explique les obligations des professionnels et les démarches à suivre pour obtenir une nouvelle livraison, un remboursement ou une compensation.