Comment être remboursé en cas d'annulation de voyage ?

Ce sont souvent des procédures longues et fastidieuses. En cas d'annulation de voyage, comment être remboursé ? à qui s'adresser ? quels sont vos droits ? Mathieu SICARD, Rédacteur en chef de "Merci pour l'info" donne les réponses à toutes ces questions.