Modifié : 9 octobre 2026 à 18h32 par Tiphaine Coulon avec Stéphane David

Demandez Angela : un refuge discret contre le harcèlement

Le dispositif « Demandez Angela », destiné aux victimes de harcèlement de rue, poursuit son déploiement en Aveyron. La CPAM de l'Aveyron rejoint le réseau et met ses agences à disposition pour accueillir et mettre en sécurité les personnes qui en ressentent le besoin.

Le dispositif Angela veut lutter contre le harcèlement.
Le dispositif Angela veut lutter contre le harcèlement.
Crédit : FB Préfet de la Charente

 

Né au Royaume-Uni avant d'être introduit en France en 2020, le dispositif « Demandez Angela » continue de se développer sur le territoire. Son objectif est simple : permettre à toute personne victime de harcèlement, d'intimidation ou se sentant en danger dans l'espace public de trouver rapidement un lieu refuge.
 
En Aveyron, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) participe désormais à ce réseau d'accueil et de mise en sécurité. Une initiative qui vise à renforcer les solutions de proximité pour les personnes confrontées à une situation d'insécurité.
 

Comment reconnaître un lieu « Demandez Angela » ?

Les établissements qui adhèrent au dispositif affichent un macaron spécifique à leur entrée. Ce signe distinctif permet d'identifier rapidement les lieux où une personne peut demander de l'aide en toute discrétion.
 
Référente du dispositif Angela à la CPAM de l'Aveyron, Jessica Chamayou explique que l'objectif est d'élargir progressivement le réseau local. À la CPAM, des macarons ont été apposés à l'entrée des différents sites d'accueil afin que les usagers puissent immédiatement identifier les lieux participants.
 
Nous avons apposé des macarons à l'entrée de nos accueils, dans nos quatre points d'agence. C'est grâce à ce macaron qu'on peut identifier que ce lieu-là fait partie du dispositif Angela.
 

Que se passe-t-il lorsqu'une personne demande Angela ?

Le fonctionnement repose sur un mot-code simple et facilement mémorisable. Une personne se sentant menacée ou harcelée peut entrer dans un lieu partenaire et demander à voir Angela. Pour les agents formés, cette demande est immédiatement reconnue comme un signal de détresse nécessitant une prise en charge adaptée.
 
"La première chose qui va être réalisée, c'est déjà de comprendre immédiatement qu'il s'agit d'une demande de mise en sécurité", explique Jessica Chamayou. La personne est alors accueillie dans un cadre rassurant, avec discrétion et bienveillance. L'objectif est avant tout de lui permettre de retrouver son calme et d'évaluer la situation. "Le but, c'est de la mettre en sécurité, de la rassurer", poursuit la référente.
 
Selon les besoins, les équipes peuvent également aider la victime à contacter un proche ou à être orientée vers des professionnels compétents. En cas de danger immédiat, les forces de l'ordre sont sollicitées.
 

Un outil de prévention contre le harcèlement de rue

Le dispositif « Demandez Angela » repose sur une mobilisation collective des commerces, administrations et établissements recevant du public. Plus le réseau de lieux partenaires est dense, plus les personnes victimes de harcèlement de rue ou d'un sentiment d'insécurité peuvent trouver rapidement une aide adaptée.